Emma by Stimhaus — Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Emma by Stimhaus ist eine App von Stimhaus, Schweiz. Kontakt: admin@stimhaus.ch.

Nur die Daten, die Emma braucht

Emma verwendet nur, was sie braucht, um Ihren Kunden zu antworten. Sie hat keinen Zugriff auf Ihre Kundenliste, Ihre Bestellungen oder Zahlungsdaten.

• Ihr Katalog — damit Emma Ihre Produkte vorstellen und den Link zum Kaufen geben kann.
• Die Angaben Ihres Shops (Name, Domain, Kontakt-E-Mail) — um Emma mit Ihrem Shop zu verbinden und Ihnen die wichtigen E-Mails zu senden.
• Ihre WhatsApp-Nummer und Ihr Ort — damit Sie Emma freigeben und die Kontrolle behalten.
• Die Gespräche — damit Emma Ihren Kunden antwortet und Sie die Unterhaltungen nachlesen können.

Was wir nie tun

• Wir verkaufen Ihre Daten nie und nutzen sie nie für Werbung.
• Wir verwenden die Daten Ihres Shops und die Nachrichten Ihrer Kunden nie, um Modelle künstlicher Intelligenz zu trainieren oder zu verbessern. Gemäß ihren Geschäftsbedingungen tun das auch unsere KI-Anbieter nicht.
• Emma fragt Ihre Kunden nie nach Zahlungsdaten.

Der Chat in Ihrem Shop

Keine Cookies und kein Tracking. Der Chat speichert nur, was nötig ist, damit das Gespräch während des Besuchs weiterläuft.

Shopify Sidekick

Wenn Sie Sidekick nach Emma fragen, erhält er nur Zusammenfassungen (Themen, Produktnamen, Zahlen). Die Worte und Telefonnummern Ihrer Kunden werden nie weitergegeben.

Wo Ihre Daten verarbeitet werden

Emma wird in der Schweiz und in der Europäischen Union gehostet. Einige Dienste, etwa künstliche Intelligenz und WhatsApp, werden aus den USA erbracht, mit vertraglichen Garantien (nDSG und DSGVO). Die Liste der Anbieter erhalten Sie auf Anfrage unter admin@stimhaus.ch.

Wie wir sie schützen

Die Daten werden verschlüsselt übertragen. Nur die Personen bei Stimhaus, die den Dienst betreiben und Sie unterstützen, haben Zugriff.

Wie lange wir sie aufbewahren

Solange Sie Emma nutzen. Wenn Sie die App deinstallieren, stoppt der Chat sofort, und innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage von Shopify löschen wir die Daten Ihres Shops, einschließlich der Gespräche Ihrer Kunden. Wenn Sie Emma auf WhatsApp weiter nutzen, bleibt Ihr eigenes Emma-Konto aktiv, bis Sie die Löschung verlangen.

Ihre Rechte

Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen lassen: Schreiben Sie an admin@stimhaus.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Ihre Kunden können dasselbe tun.

Datenschutzanfragen von Shopify

Wir beantworten die verpflichtenden Datenschutzanfragen von Shopify. Die App speichert keine Shopify-Kundendatensätze.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben. Maßgeblich ist die englische Fassung.